A Prefeitura de Bragança Paulista implantou, nesta segunda-feira, 3, um novo modelo de atendimento ao contribuinte. Com a desativação do Call Center municipal, os serviços passam a ser oferecidos diretamente pelos setores responsáveis ou por meio dos canais digitais, com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, prático e eficiente. Os telefones (11) 4034-7102, (11) 99918-8106 e 0800-038-0037 deixaram de funcionar. A partir de agora, os contribuintes deverão utilizar os serviços disponibilizados pela internet, procurar a Central de Atendimento Agiliza ou entrar em contato diretamente com a secretaria responsável pela solicitação.

No caso dos serviços da Secretaria Municipal de Finanças, a principal orientação é utilizar o portal de Serviços Online, onde é possível consultar tributos e taxas, emitir certidões, atualizar guias de pagamento, acessar débitos inscritos em dívida ativa e realizar diversos procedimentos sem a necessidade de atendimento presencial ou telefônico.

Para quem precisar de orientação, a Central de Atendimento Agiliza passa a ser o principal canal de suporte. O atendimento pode ser realizado pelo telefone (11) 4034-7117, pelo e-mail agiliza@braganca.sp.gov.br  ou presencialmente no Paço Municipal, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h. No local, os contribuintes poderão esclarecer dúvidas, solicitar boletos, obter informações sobre débitos, atualizar guias vencidas e receber orientações sobre parcelamentos.

Já os atendimentos específicos da Secretaria de Finanças continuam sendo realizados diretamente pelos setores responsáveis, por meio do telefone (11) 4034-7100.

Os assuntos relacionados aos tributos mobiliários são atendidos pelos ramais 1146 e 1149 ou pelo e-mail mobiliario@braganca.sp.gov.br.  Para questões envolvendo tributos imobiliários, o contato é feito pelo ramal 1145 ou pelo e-mail imobiliario@braganca.sp.gov.br.  Já as demandas referentes à dívida ativa podem ser encaminhadas ao ramal 1143 ou ao e-mail dividaativa.receita@braganca.sp.gov.br.  O atendimento telefônico desses setores é realizado das 8h às 17h.

Para os demais serviços municipais, a orientação é que a população procure diretamente a secretaria responsável. Os telefones, endereços eletrônicos e demais informações de contato estão disponíveis no portal oficial da Prefeitura.

Segundo a Administração Municipal, a mudança busca tornar o atendimento mais eficiente, permitindo que cada solicitação seja encaminhada diretamente ao setor competente, reduzindo o tempo de espera e facilitando o acesso aos serviços públicos.

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